30 Tage Rückgaberecht
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen als Verbraucher freiwillig folgendes Rückgaberecht: Artikel aus unserem Shop können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos an uns zurücksenden. Dies gilt nur, wenn die Ware vollständig ist und sich im originalverpackten, ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet.
Rücksendungen
Sollten Sie einen kostenlosen Rücksendeschein benötigen, so können Sie unter folgendem Link ein kostenloses Rücksendeetikett oder QR-Code herunterladen:
Ausnahme Jugendmatratze Antonia 90x200 cm:
Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung des Artikels "Jugendmatratze Antonia 90x200 cm" der DHL Rücksendeschein nicht verwendet werden kann. Falls Sie den Artikel retournieren möchten, bitten wir Sie unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir beauftragen eine kostenlose Abholung des Artikels bei Ihnen Zuhause. Sie erreichen unseren Kundensupport unter folgender Telefonnummer oder unter folgender Email-Adresse:
Tel.: 08005452565
E-Mail: info@paradies-bettenshop.de
Hinweise zur Umverpackung
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalkarton an uns zurück. Wenn Sie die Originalkarton nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufrechts sind.
Reklamation
Wir achten sehr darauf, dass die Ware stets in einwandfreiem Zustand unser Haus verlässt. Unsere Verpackungen haben wir über die Jahre hinweg kontinuierlich verbessert und daher erreichen unsere Lieferungen ihren Zielort fast immer unversehrt. Dennoch kann es immer mal vorkommen, dass die Ware auf dem Transport beschädigt wird. Sollten Sie die Beschädigung schon bei der Annahme feststellen, so können Sie die Annahme verweigern und uns Bescheid geben. Sofern Sie die Beschädigungen erst beim Auspacken feststellen, setzen Sie sich bitte auch unmittelbar mit uns in Verbindung. Wir bringen dann selbstverständlich umgehend eine neue Lieferung zu Ihnen auf den Weg. Bitte beachten Sie, dass es bei der Reklamation von defekter Ware gesetzlich vorgeschriebene Fristen gibt.
Was passiert mit den Rücksendungen?
Bei Bettwaren handelt es sich um Hygieneprodukte, die nur im Neuzustand versendet werden.
Um dies zu gewährleisten, durchlaufen alle Rücksendungen beim Hersteller „Paradies“ eine intensive textiltechnische Untersuchung, bei der der Zustand der zurückgesandten Ware ermittelt wird.
Weißt ein zurückgesandter Artikel kleinste Gebrauchsspuren auf oder entspricht nicht mehr dem unbenutzten Neuzustand, so wird das Produkt dem Verkauf entzogen.
Hygienisch einwandfreie Rücksendungen mit kleinsten Mängeln werden von der Paradies GmbH gespendet.
Kostenlose Servicehotline
Über unsere kostenlose Servicehotline beantworten wir Ihnen gerne alle Fragen rund um unsere Produkte oder Ihre Bestellung.
0800 - 545 2565 (0,00€ aus dem deutschen Festnetz)
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
